Политика обработки персональных данных

1. Какие данные принимаются

• имя и номер телефона клиента;
• VIN, модель и год автомобиля, если они указаны в заявке;
• выбранный магазин или сервисный центр;
• комментарий к заявке, заказу или обращению.

2. Цели обработки

• обратный звонок по VIN-заявке и подбору запчастей;
• согласование записи в автосервис;
• подтверждение заказа и выбранной точки самовывоза;
• ведение истории клиентских обращений и статусов.

3. Как обрабатываются данные

Данные отправляются на backend платформы, валидируются и сохраняются в рамках заявок и клиентского контура. Доступ к ним получают только сотрудники, которым это нужно для обработки обращения, заказа или сервисной записи.

4. Внешние каналы

Уведомления менеджерам могут отправляться через Telegram и другие утверждённые интеграции, но только в объёме, необходимом для обработки заявки. Платёжные и карточные данные сайт на текущем этапе не хранит.

5. Запросы пользователя

Для уточнения, обновления или удаления данных пользователь может обратиться по контактам, указанным в разделе правовой информации сайта. Финальный канал и реквизиты оператора публикуются после утверждения владельцем платформы.